Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Spa-Suisse.ch — Spa Wellness Concept Sàrl
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site spa-suisse.ch est :
Spa Wellness Concept Sàrl
Rte du PAA 27, 1772 Grolley, Suisse
N° IDE : CHE-191.874.677
Tél. : 079 623 51 41
E-mail : elias@spa-suisse.ch
La présente politique est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure où il s'applique, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, nous collectons les données suivantes :
a) Données de commande et de compte : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes.
b) Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers (voir point 5). Nous ne stockons aucune donnée complète de carte de crédit sur nos systèmes.
c) Données de demande de devis et de contact : informations transmises via nos formulaires, par e-mail ou par téléphone dans le cadre d'un projet (spa, sauna, hammam, pergola, espace wellness).
d) Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure d'accès, données collectées via cookies et technologies similaires (voir point 6).
e) Données de newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, nom, ainsi que les statistiques d'ouverture et de clics.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données pour :
a) l'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, service après-vente, gestion des retours et garanties ;
b) l'établissement et le suivi de devis pour les projets wellness ;
c) le service client et la réponse à vos demandes ;
d) l'envoi de notre newsletter et de communications marketing, uniquement avec votre consentement ou dans le cadre d'une relation client existante, avec possibilité de désinscription à tout moment ;
e) la publicité et la mesure d'audience (Google Ads, Google Analytics, Meta) ;
f) le respect de nos obligations légales (notamment conservation comptable) ;
g) la prévention de la fraude et la sécurité de notre boutique en ligne.
4. BASES DU TRAITEMENT
Le traitement repose, selon le cas, sur l'exécution du contrat, votre consentement (newsletter, cookies marketing), nos obligations légales ou notre intérêt prépondérant (amélioration de nos services, marketing pour clients existants, sécurité).
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES — PRESTATAIRES TIERS
Nous transmettons vos données uniquement dans la mesure nécessaire aux prestataires suivants :
a) Shopify (Shopify International Ltd, Irlande / Shopify Inc., Canada) : hébergement et exploitation de la boutique en ligne. Les données peuvent être traitées en dehors de la Suisse, notamment dans l'UE, au Canada et aux États-Unis. Shopify garantit un niveau de protection adéquat par des clauses contractuelles types et des certifications reconnues.
b) Prestataires de paiement : selon le moyen de paiement choisi, vos données de paiement sont traitées par le prestataire concerné (Shopify Payments, PayPal, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, réseaux de cartes Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, ou prestataire de paiement en cryptomonnaie pour l'USDC). Chacun de ces prestataires traite vos données sous sa propre responsabilité, selon sa propre politique de confidentialité.
c) Transporteurs : transmission du nom, de l'adresse et, le cas échéant, de l'e-mail/du téléphone à La Poste Suisse ou à d'autres transporteurs pour la livraison et le suivi des envois.
d) Google (Google Ireland Ltd / Google LLC, USA) : Google Analytics (mesure d'audience) et Google Ads (publicité, suivi des conversions, remarketing). Les données peuvent être transférées aux États-Unis.
e) Meta (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc., USA) : Meta Pixel pour la publicité et la mesure des conversions sur Facebook et Instagram. Les données peuvent être transférées aux États-Unis.
f) Outil d'envoi de newsletter : gestion des abonnés et des envois d'e-mails marketing.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
a) Cookies nécessaires : fonctionnement de la boutique (panier, session, paiement). Ils ne peuvent pas être désactivés.
b) Cookies statistiques : Google Analytics, pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer.
c) Cookies marketing : Google Ads et Meta Pixel, pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur et, le cas échéant, via la bannière de consentement du site. Le blocage de certains cookies peut limiter le fonctionnement de la boutique. Vous pouvez en outre désactiver la personnalisation publicitaire ici :
- Google : https://adssettings.google.com
- Meta : https://www.facebook.com/ads/preferences
7. TRANSFERT DE DONNÉES À L'ÉTRANGER
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de la Suisse (UE, Canada, États-Unis). Lorsque le pays destinataire n'offre pas un niveau de protection adéquat au sens de la nLPD, le transfert est encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et/ou la certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
8. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les documents commerciaux et comptables sont conservés 10 ans conformément aux obligations légales suisses. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
9. SÉCURITÉ
La connexion au site est chiffrée (SSL/TLS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Aucune transmission par Internet n'est toutefois totalement sûre ; toute transmission se fait à vos risques dans cette mesure.
10. VOS DROITS
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données, sous réserve d'obligations légales de conservation ;
- droit de vous opposer à un traitement, en particulier au marketing direct ;
- droit à la remise ou à la transmission de vos données dans un format courant (portabilité) ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir (par exemple désinscription de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à elias@spa-suisse.ch ou par courrier à l'adresse indiquée au point 1. Nous pouvons demander un justificatif d'identité. Vous avez en outre le droit de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
11. MODIFICATIONS
Nous pouvons adapter la présente politique en tout temps, notamment en cas d'évolution légale ou de changement de prestataires. La version publiée sur spa-suisse.ch fait foi.
12. CONTACT
Spa Wellness Concept Sàrl / Spa-Suisse.ch
Rte du PAA 27, 1772 Grolley, Suisse
Tél. : 079 623 51 41
E-mail : elias@spa-suisse.ch